Logo FLI
الصفحة الرئيسيةمن نحنالدروسالأسعارابدأ

الشروط العامة - Jérôme Dupérou EI

المادة 1 - قبول الشروط العامة

يعدّ التسجيل في تدريب لدى Jérôme Dupérou EI قبولًا غير مشروط لهذه الشروط العامة. ويقرّ العميل بأنه اطّلع عليها قبل أي تسجيل.

المادة 2 - شروط التسجيل والدفع

يجب سداد الدفعة كاملة قبل بداية كل حصة. تتم جميع المدفوعات باليورو.

طرق الدفع المقبولة:

  • التحويل البنكي (الرسوم على عاتق العميل)
  • حساب باي بال
  • بطاقة مصرفية عبر رابط دفع آمن

المادة 3 - شروط الإلغاء

إلغاء من طرف العميل: يجب الإخطار بأي إلغاء كتابيًا (بريد إلكتروني أو رسالة).

  • إلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من الحصة: لا تُفرض أي رسوم.
  • إلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الحصة: تُحتسب الحصة بالكامل.

إلغاء من طرف Jérôme Dupérou EI: في حال طارئ، تحتفظ Jérôme Dupérou EI بالحق في إلغاء حصة إذا كانت مقررة بعد أكثر من 24 ساعة، دون تعويض مالي سوى استرداد ثمن الحصة إن كان قد دُفع.

المادة 4 - شروط العمر والقبول

تُوجَّه التدريبات حصريًا للبالغين (18 عامًا فما فوق). وتحتفظ Jérôme Dupérou EI بالحق في رفض تسجيل أي عميل دون الاضطرار لتبرير قرارها.

المادة 5 - حقوق والتزامات العميل

  • يلتزم العميل باحترام المواعيد المتفق عليها.
  • يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة عند التسجيل.
  • يلتزم العميل بالحفاظ على سلوك محترم أثناء الحصص.

المادة 6 - الملكية الفكرية

جميع المواد التعليمية المقدَّمة خلال التدريبات تبقى ملكية فكرية لـ Jérôme Dupérou EI ولا يجوز نسخها أو نشرها دون إذن مسبق.

المادة 7 - حماية البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات الشخصية المجمَّعة فقط ضمن إطار العلاقة التجارية بين Jérôme Dupérou EI والعميل، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).

المادة 8 - النزاعات

في حال وقوع نزاع، تسعى الأطراف لإيجاد حل ودي. وفي حال التعذر، يختصّ Tribunal de Bayonne وحده بالفصل في الخلاف.

إذا لم تتمكن من حل نزاعك بعد إرسال شكوى خطية إلينا (رسالة أو بريد إلكتروني)، مؤرخة، تذكر الظروف التي أدت إلى الخلاف وما تطالب به، يمكنك الاتصال بوسيط المستهلك المذكور أدناه، إذا تلقيت ردًا خطيًا سلبيًا منا أو لم تتلقَ أي رد بعد شهرين من إرسال شكواك.

وفقًا للمادتين L.616-1 وR.616-1 من قانون الاستهلاك، نقدّم آلية للوساطة الاستهلاكية. جهة الوساطة المختارة هي: MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT/MED CONSO DEV. في حالة النزاع، يمكنكم تقديم شكوى على موقعهم: https://www.medconsodev.eu أو عبر البريد إلى MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT/MED CONSO DEV Centre d'Affaires Stéphanois SAS, IMMEUBLE L'HORIZON - ESPLANADE DE FRANCE, 3 RUE J. CONSTANT MILLERET - 42000 SAINT-ETIENNE, FRANCE

التأمين المبرَم لنشاطنا هو MAAF ASSURANCES S.A. Chauray - 79036 NIORT Cedex 09 تحت الرقم 40056211 L 001 ضمن النطاق الجغرافي التالي: فرنسا المتروبوليتان

يمكن تعديل هذه الشروط العامة دون إشعار مسبق. النسخة المُطبّقة هي تلك السارية على الموقع وقت التسجيل.

سياسة الخصوصية – Jérôme Dupérou EI

1. المسؤول عن المعالجة والاتصال

Jérôme Dupérou EI، SIRET: 525 013 215 00021، 8 Square d'Albret، 40230 Tosse، فرنسا. البريد الإلكتروني: info@fli-french.com، الهاتف: +33 6 13 83 02 20

2. البيانات الشخصية المجمعة

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدمات دروسنا الخاصة في اللغة الفرنسية كلغة أجنبية.

البيانات المقدمة طوعًا:

  • الاسم، اللقب
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • مستوى اللغة الفرنسية وأهداف التعلم
  • معلومات حجز الدروس
  • بيانات الفوترة

البيانات المجمعة تلقائيًا:

  • عنوان IP
  • نوع المتصفح
  • الصفحات التي تمت زيارتها
  • بيانات التصفح (ملفات تعريف الارتباط)

البيانات المتعلقة بالدفع:

البيانات المصرفية لا يتم تخزينها أبدًا من قبل Jérôme Dupérou EI. تتم إدارة المدفوعات بواسطة Stripe أو PayPal.

3. أغراض المعالجة

  • تقديم دروس اللغة الفرنسية عبر الإنترنت
  • إدارة الطلبات والاتصالات والتسجيلات
  • تنظيم المواعيد والدروس (عبر Google Agenda)
  • معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
  • تحسين الموقع وتجربة المستخدم
  • الامتثال للالتزامات القانونية

4. الأساس القانوني للمعالجة

  • تنفيذ عقد
  • موافقة معطاة لبيانات معينة (ملفات تعريف الارتباط، النماذج)
  • مصلحة مشروعة (التنظيم، الإحصاءات الداخلية)
  • التزام قانوني (الفوترة، الضرائب)

5. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بياناتك مع مقدمي الخدمات التاليين:

  • المدفوعات: Stripe، PayPal
  • مؤتمرات الفيديو: Google Meet
  • إدارة الجدول الزمني: Google Agenda
  • الاستضافة: OVH
  • الإحصاءات: Posthog

لا يتم بيع البيانات أو نقلها إلى شركاء تجاريين. تتم مشاركة البيانات فقط عند الضرورة لتشغيل الخدمة.

6. مدة الحفظ

  • بيانات العملاء: 3 سنوات بعد آخر اتصال
  • البيانات المحاسبية: 10 سنوات
  • ملفات تعريف الارتباط: حتى 13 شهرًا

7. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية لحماية معلوماتك:

  • اتصال HTTPS
  • استضافة آمنة عبر OVH
  • وصول مقيد إلى البيانات
  • لا يتم تخزين البيانات المصرفية

8. حقوقك (RGPD)

لديك الحقوق التالية: حق الوصول، حق التصحيح، حق المحو، التقييد، الاعتراض، قابلية النقل وسحب الموافقة.

لممارسة حقوقك، اتصل بـ: info@fli-french.com

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية ووظيفية وإحصائية. التفاصيل الكاملة متوفرة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع.

10. الخدمات الخارجية المستخدمة

  • OVH: استضافة الموقع
  • Stripe / PayPal: إدارة المدفوعات
  • Google Meet: مؤتمرات الفيديو للدروس
  • Google Agenda: إدارة المواعيد والجداول الزمنية
  • Posthog: الإحصاءات (إذا تم تفعيلها)

11. الجمهور المستهدف – البالغون فقط

الخدمات التي تقدمها Jérôme Dupérou EI مخصصة حصريًا للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق.

12. تعديلات السياسة

يمكن تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. نشجعك على الاطلاع عليها بانتظام للبقاء على اطلاع بالتحديثات.

سياسة ملفات تعريف الارتباط – Jérôme Dupérou EI

1. ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على جهازك (كمبيوتر، هاتف محمول، جهاز لوحي) عند زيارة موقع. يسمح للموقع بالعمل بشكل صحيح، وتذكر تفضيلاتك أو قياس الجمهور. لا تسمح ملفات تعريف الارتباط بتحديد هويتك مباشرة.

2. ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع

يستخدم الموقع www.fli-french.com عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط حسب الغرض منها: ضرورية، وظيفية، إحصائية وطرف ثالث.

2.1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا

تسمح هذه الملفات بعمل الموقع بشكل صحيح: التصفح، الأمان، إدارة الجلسة. لا تتطلب موافقتك.

2.2. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تحسن تجربة المستخدم الخاصة بك: حفظ التفضيلات، تحسين العرض. موافقة اختيارية.

2.3. ملفات تعريف الارتباط لقياس الجمهور (الإحصاءات)

تُستخدم فقط إذا تم تفعيل Posthog.

تقيس عدد الزيارات، وتحلل الصفحات التي تمت زيارتها وتساعد على تحسين الموقع.

موافقة إلزامية.

2.4. ملفات تعريف الارتباط الخارجية المستخدمة

  • Google Meet: يستخدم لدروس الفيديو.
  • Google Agenda: يستخدم لإدارة المواعيد.
  • Stripe و PayPal: تأمين ومعالجة المدفوعات.
  • OVH: استضافة الموقع (ملفات تعريف ارتباط تقنية).

3. ملفات تعريف الارتباط الخاضعة للموافقة

ملفات تعريف الارتباط الإحصائية والتسويقية وملفات الطرف الثالث تتطلب موافقتك. يسمح لك شريط بقبول أو رفض أو تخصيص خياراتك عند زيارتك الأولى.

4. مدة الحفظ

  • ملفات تعريف الارتباط التقنية: محدودة بمدة الجلسة
  • ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات: حتى 6 أشهر
  • ملفات تعريف الارتباط الإحصائية: حتى 13 شهرًا
  • يتم الاحتفاظ باختيارك المتعلق بملفات تعريف الارتباط لمدة 6 أشهر.

5. إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر:

  • شريط الموافقة
  • إعدادات متصفحك (Chrome، Firefox، Safari، Edge...)

6. الخدمات الخارجية التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط

قد تقوم الخدمات التالية بإيداع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها: Google (Meet، Agenda)، Stripe، PayPal، OVH.

7. اتصال

لأي أسئلة بخصوص سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه:

البريد الإلكتروني: info@fli-french.com

العنوان: Jérôme Dupérou EI، 8 Square d'Albret، 40230 Tosse، فرنسا

Jérôme Dupérou EI

أستاذة معتمدة في الفرنسية كلغة أجنبية بخبرة تفوق 30 عامًا. دروس مخصصة لجميع المستويات.

اتصال

info@fli-french.com
توس، فرنسا

روابط سريعة

من نحندروسنااحجز درسًا
Linkedin
البيانات القانونية•الشروط العامة، سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

© 2025 Jérôme Dupérou EI. جميع الحقوق محفوظة.