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Términos y Condiciones - Jérôme Dupérou EI

Artículo 1 - Aceptación de los términos y condiciones

La inscripción en una formación con Jérôme Dupérou EI implica la aceptación sin reservas de los presentes términos y condiciones. El cliente reconoce haberlos leído antes de cualquier inscripción.

Artículo 2 - Modalidades de inscripción y de pago

El pago íntegro debe efectuarse antes del inicio de cada sesión. Todos los pagos deben realizarse en euros.

Medios de pago aceptados:

  • Transferencia bancaria (gastos de transferencia a cargo del cliente)
  • Cuenta PayPal
  • Tarjeta bancaria mediante enlace de pago seguro

Artículo 3 - Condiciones de cancelación

Cancelación por parte del cliente: Toda cancelación debe notificarse por escrito (correo electrónico o mensaje).

  • Cancelación con más de 24 horas de antelación a la sesión: no se cobra ninguna tarifa.
  • Cancelación con menos de 24 horas de antelación a la sesión: la sesión se facturará íntegramente.

Cancelación por Jérôme Dupérou EI: En caso de imprevisto, Jérôme Dupérou EI se reserva el derecho de cancelar una sesión si está prevista con más de 24 horas de antelación, sin compensación financiera distinta del reembolso de la sesión si ya ha sido pagada.

Artículo 4 - Condiciones de edad y admisión

Las formaciones están dirigidas exclusivamente a personas mayores de edad (18 años o más). Jérôme Dupérou EI se reserva el derecho de rechazar la inscripción de un cliente, sin tener que justificar su decisión.

Artículo 5 - Derechos y obligaciones del cliente

  • El cliente se compromete a respetar los horarios convenidos.
  • El cliente se compromete a proporcionar información exacta durante su inscripción.
  • El cliente se compromete a mantener un comportamiento respetuoso durante las sesiones.

Artículo 6 - Propiedad intelectual

Todo el material pedagógico proporcionado durante las formaciones sigue siendo propiedad intelectual de Jérôme Dupérou EI y no puede reproducirse ni difundirse sin autorización previa.

Artículo 7 - Protección de datos personales

Los datos personales recopilados se utilizan únicamente en el marco de la relación comercial entre Jérôme Dupérou EI y el cliente, de conformidad con el RGPD.

Artículo 8 - Litigios

En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En su defecto, el Tribunal de Bayona será el único competente para resolver la disputa.

Si no ha podido resolver su litigio tras habernos enviado una reclamación escrita (carta o correo electrónico), fechada, recordando las circunstancias que dieron lugar a la disputa y lo que reclama, puede contactar al mediador de consumo designado a continuación, si ha recibido una respuesta escrita negativa de nuestra parte o ninguna respuesta dos meses después del envío de su reclamación.

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del código del consumo, proponemos un sistema de mediación de consumo. La entidad de mediación seleccionada es: MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT/MED CONSO DEV. En caso de litigio, puedes presentar una reclamación en su sitio web: https://www.medconsodev.eu o por correo postal escribiendo a MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT/MED CONSO DEV Centre d'Affaires Stéphanois SAS, IMMEUBLE L'HORIZON - ESPLANADE DE FRANCE, 3 RUE J. CONSTANT MILLERET - 42000 SAINT-ETIENNE, FRANCIA

El seguro suscrito para la actividad es MAAF ASSURANCES S.A. Chauray - 79036 NIORT Cedex 09 bajo el número 40056211 L 001 en la siguiente zona geográfica: Francia metropolitana

Estos términos y condiciones pueden modificarse sin previo aviso. La versión aplicable será la vigente en el sitio web en el momento de la inscripción.

Política de Privacidad – Jérôme Dupérou EI

1. Responsable del tratamiento y contacto

Jérôme Dupérou EI, SIRET: 525 013 215 00021, 8 Square d'Albret, 40230 Tosse, Francia. Correo electrónico: info@fli-french.com, Teléfono: +33 6 13 83 02 20

2. Datos personales recopilados

Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios de clases particulares de francés como lengua extranjera.

Datos proporcionados voluntariamente:

  • Nombre, apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nivel de francés y objetivos de aprendizaje
  • Información de reserva de clases
  • Datos de facturación

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Datos de navegación (cookies)

Datos relacionados con el pago:

Los datos bancarios nunca son almacenados por Jérôme Dupérou EI. Los pagos son gestionados por Stripe o PayPal.

3. Finalidades del tratamiento

  • Proporcionar clases de francés en línea
  • Gestionar solicitudes, contactos e inscripciones
  • Organizar citas y clases (a través de Google Agenda)
  • Procesar pagos y emitir facturas
  • Mejorar el sitio web y la experiencia del usuario
  • Cumplir con las obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecución de un contrato
  • Consentimiento otorgado para ciertos datos (cookies, formularios)
  • Interés legítimo (organización, estadísticas internas)
  • Obligación legal (facturación, fiscalidad)

5. Compartir datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios:

  • Pagos: Stripe, PayPal
  • Videoconferencia: Google Meet
  • Gestión de horarios: Google Agenda
  • Alojamiento: OVH
  • Estadísticas: Posthog

Ningún dato es vendido o transferido a socios comerciales. Los datos solo se comparten cuando es necesario para el funcionamiento del servicio.

6. Período de conservación

  • Datos de clientes: 3 años después del último contacto
  • Datos contables: 10 años
  • Cookies: hasta 13 meses

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad para proteger su información:

  • Conexión HTTPS
  • Alojamiento seguro a través de OVH
  • Acceso restringido a los datos
  • No almacenamiento de datos bancarios

8. Sus derechos (RGPD)

Usted dispone de los siguientes derechos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho al olvido, limitación, oposición, portabilidad y retiro del consentimiento.

Para ejercer sus derechos, contacte: info@fli-french.com

9. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas, funcionales y estadísticas. El detalle completo está disponible en la Política de cookies del sitio.

10. Servicios de terceros utilizados

  • OVH: alojamiento del sitio
  • Stripe / PayPal: gestión de pagos
  • Google Meet: videoconferencia para las clases
  • Google Agenda: gestión de citas y horarios
  • Posthog: estadísticas (si está activado)

11. Público objetivo – Solo adultos

Los servicios ofrecidos por Jérôme Dupérou EI están estrictamente reservados para personas de 18 años o más.

12. Modificaciones de la política

Esta política de privacidad puede modificarse en cualquier momento. Le animamos a consultarla regularmente para mantenerse informado de las actualizaciones.

Política de Cookies – Jérôme Dupérou EI

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su dispositivo (ordenador, móvil, tableta) cuando visita un sitio. Permite que el sitio funcione correctamente, recuerde sus preferencias o mida la audiencia. Las cookies no permiten identificarlo directamente.

2. Cookies utilizadas en el sitio

El sitio www.fli-french.com utiliza varios tipos de cookies según su finalidad: necesarias, funcionales, estadísticas y de terceros.

2.1. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies permiten el correcto funcionamiento del sitio: navegación, seguridad, gestión de sesión. No requieren su consentimiento.

2.2. Cookies funcionales

Mejoran su experiencia de usuario: memorización de preferencias, optimización de la visualización. Consentimiento opcional.

2.3. Cookies de medición de audiencia (estadísticas)

Utilizadas solo si Posthog está activado.

Miden la frecuencia, analizan las páginas visitadas y permiten mejorar el sitio.

Consentimiento obligatorio.

2.4. Cookies de terceros utilizadas

  • Google Meet: utilizado para las clases en videoconferencia.
  • Google Agenda: utilizado para la gestión de citas.
  • Stripe y PayPal: segurización y gestión de pagos.
  • OVH: alojamiento del sitio (cookies técnicas).

3. Cookies sujetas a consentimiento

Las cookies estadísticas, de marketing y de terceros requieren su consentimiento. Un banner permite aceptar, rechazar o personalizar sus opciones en su primera visita.

4. Duración de conservación

  • Cookies técnicas: duración limitada a la sesión
  • Cookies de preferencias: hasta 6 meses
  • Cookies estadísticas: hasta 13 meses
  • Su elección relativa a las cookies se conserva 6 meses.

5. Gestión de cookies

Puede gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de:

  • el banner de consentimiento
  • la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge…)

6. Servicios de terceros que utilizan cookies

Los siguientes servicios pueden depositar sus propias cookies: Google (Meet, Agenda), Stripe, PayPal, OVH.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de cookies:

Correo electrónico: info@fli-french.com

Dirección: Jérôme Dupérou EI, 8 Square d'Albret, 40230 Tosse, Francia

Jérôme Dupérou EI

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