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Condições Gerais - Jérôme Dupérou EI

Artigo 1 - Aceitação das condições gerais

A inscrição numa formação junto da Jérôme Dupérou EI implica a aceitação sem reservas das presentes condições gerais. O cliente reconhece tê-las lido antes de qualquer inscrição.

Artigo 2 - Modalidades de inscrição e pagamento

O pagamento integral deve ser efetuado antes do início de cada sessão. Todos os pagamentos são efetuados em euros.

Meios de pagamento aceites:

  • Transferência bancária (taxas a cargo do cliente)
  • Conta PayPal
  • Cartão bancário através de link de pagamento seguro

Artigo 3 - Condições de cancelamento

Cancelamento pelo cliente: Qualquer cancelamento deve ser notificado por escrito (e-mail ou mensagem).

  • Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: não é cobrada qualquer taxa.
  • Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência: a sessão será cobrada na íntegra.

Cancelamento pela Jérôme Dupérou EI: Em caso de imprevisto, a Jérôme Dupérou EI reserva-se o direito de cancelar uma sessão se esta estiver prevista para mais de 24 horas depois, sem compensação financeira além do reembolso da sessão se já tiver sido paga.

Artigo 4 - Condições de idade e admissão

As formações destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de idade (18 anos ou mais). A Jérôme Dupérou EI reserva-se o direito de recusar a inscrição de um cliente, sem necessidade de justificar a sua decisão.

Artigo 5 - Direitos e obrigações do cliente

  • O cliente compromete-se a respeitar os horários acordados.
  • O cliente compromete-se a fornecer informações exatas no momento da inscrição.
  • O cliente compromete-se a manter um comportamento respeitoso durante as sessões.

Artigo 6 - Propriedade intelectual

Todos os materiais didáticos fornecidos durante as formações permanecem propriedade intelectual da Jérôme Dupérou EI e não podem ser reproduzidos ou difundidos sem autorização prévia.

Artigo 7 - Proteção de dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos são utilizados unicamente no âmbito da relação comercial entre a Jérôme Dupérou EI e o cliente, em conformidade com o RGPD.

Artigo 8 - Litígios

Em caso de litígio, as partes envidarão esforços para encontrar uma solução amigável. Na sua falta, o Tribunal de Bayonne será o único competente para resolver o diferendo.

Se você não conseguiu resolver sua disputa após nos enviar uma reclamação por escrito (carta ou e-mail), datada, lembrando as circunstâncias que levaram à disputa e o que você está reivindicando, você pode entrar em contato com o mediador de consumidores designado abaixo, se você recebeu uma resposta por escrito negativa de nossa parte ou nenhuma resposta dois meses após o envio de sua reclamação.

Em conformidade com os artigos L.616-1 e R.616-1 do Código do Consumidor, propomos um dispositivo de mediação de consumo. A entidade de mediação escolhida é: MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT/MED CONSO DEV. Em caso de litígio, pode apresentar uma reclamação no seu site: https://www.medconsodev.eu ou por via postal, escrevendo para MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT/MED CONSO DEV Centre d'Affaires Stéphanois SAS, IMMEUBLE L'HORIZON - ESPLANADE DE FRANCE, 3 RUE J. CONSTANT MILLERET - 42000 SAINT-ETIENNE, FRANÇA

O seguro subscrito para a atividade é MAAF ASSURANCES S.A. Chauray - 79036 NIORT Cedex 09 sob o número 40056211 L 001 para a seguinte zona geográfica: França metropolitana

Estas condições gerais podem ser modificadas sem aviso prévio. A versão aplicável será a que estiver em vigor no site no momento da inscrição.

Política de Privacidade – Jérôme Dupérou EI

1. Responsável pelo tratamento e contacto

Jérôme Dupérou EI, SIRET: 525 013 215 00021, 8 Square d'Albret, 40230 Tosse, França. Email: info@fli-french.com, Telefone: +33 6 13 83 02 20

2. Dados pessoais recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários para fornecer os nossos serviços de aulas particulares de francês língua estrangeira.

Dados fornecidos voluntariamente:

  • Nome, apelido
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Nível de francês e objetivos de aprendizagem
  • Informações de reserva de aulas
  • Dados de faturação

Dados recolhidos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas consultadas
  • Dados de navegação (cookies)

Dados relacionados com o pagamento:

Os dados bancários nunca são armazenados pela Jérôme Dupérou EI. Os pagamentos são geridos pela Stripe ou PayPal.

3. Finalidades do tratamento

  • Fornecer as aulas de francês online
  • Gerir pedidos, contactos e inscrições
  • Organizar marcações e aulas (através do Google Agenda)
  • Processar pagamentos e emitir faturas
  • Melhorar o site e a experiência do utilizador
  • Cumprir as obrigações legais

4. Base legal do tratamento

  • Execução de um contrato
  • Consentimento dado para certos dados (cookies, formulários)
  • Interesse legítimo (organização, estatísticas internas)
  • Obrigação legal (faturação, fiscalidade)

5. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços:

  • Pagamentos: Stripe, PayPal
  • Videoconferência: Google Meet
  • Gestão do calendário: Google Agenda
  • Alojamento: OVH
  • Estatísticas: Posthog

Nenhum dado é vendido ou transferido para parceiros comerciais. Os dados só são partilhados quando necessário para o funcionamento do serviço.

6. Período de conservação

  • Dados de clientes: 3 anos após o último contacto
  • Dados contabilísticos: 10 anos
  • Cookies: até 13 meses

7. Segurança dos dados

Aplicamos medidas de segurança para proteger as suas informações:

  • Conexão HTTPS
  • Alojamento seguro via OVH
  • Acesso restrito aos dados
  • Nenhum armazenamento dos dados bancários

8. Os seus direitos (RGPD)

Você dispõe dos seguintes direitos: direito de acesso, direito de retificação, direito ao esquecimento, limitação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento.

Para exercer os seus direitos, contacte: info@fli-french.com

9. Cookies

O site utiliza cookies técnicos, funcionais e estatísticos. O detalhe completo está disponível na Política de cookies do site.

10. Serviços de terceiros utilizados

  • OVH: alojamento do site
  • Stripe / PayPal: gestão de pagamentos
  • Google Meet: videoconferência para as aulas
  • Google Agenda: gestão de marcações e horários
  • Posthog: estatísticas (se ativado)

11. Público-alvo – Apenas adultos

Os serviços oferecidos pela Jérôme Dupérou EI são estritamente reservados a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

12. Modificações da política

Esta política de privacidade pode ser modificada a qualquer momento. Encorajamo-lo a consultá-la regularmente para estar informado das atualizações.

Política de Cookies – Jérôme Dupérou EI

1. O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto registado no seu dispositivo (computador, telemóvel, tablet) quando visita um site. Permite ao site funcionar corretamente, memorizar as suas preferências ou medir a audiência. Os cookies não permitem identificá-lo diretamente.

2. Cookies utilizados no site

O site www.fli-french.com utiliza vários tipos de cookies de acordo com a sua finalidade: necessários, funcionais, estatísticos e de terceiros.

2.1. Cookies estritamente necessários

Estes cookies permitem o bom funcionamento do site: navegação, segurança, gestão de sessão. Não necessitam do seu consentimento.

2.2. Cookies funcionais

Melhoram a sua experiência de utilizador: memorização de preferências, otimização da visualização. Consentimento opcional.

2.3. Cookies de medição de audiência (estatísticas)

Utilizados apenas se o Posthog estiver ativado.

Medem a frequentação, analisam as páginas visitadas e permitem melhorar o site.

Consentimento obrigatório.

2.4. Cookies de terceiros utilizados

  • Google Meet: utilizado para as aulas em videoconferência.
  • Google Agenda: utilizado para a gestão de marcações.
  • Stripe e PayPal: segurança e gestão de pagamentos.
  • OVH: alojamento do site (cookies técnicos).

3. Cookies sujeitos a consentimento

Os cookies estatísticos, de marketing e cookies de terceiros necessitam do seu consentimento. Um banner permite aceitar, recusar ou personalizar as suas escolhas na primeira visita.

4. Período de conservação

  • Cookies técnicos: duração limitada à sessão
  • Cookies de preferências: até 6 meses
  • Cookies estatísticos: até 13 meses
  • A sua escolha relativa aos cookies é conservada durante 6 meses.

5. Gestão de cookies

Pode gerir ou eliminar os cookies a qualquer momento através de:

  • o banner de consentimento
  • as definições do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge…)

6. Serviços de terceiros que utilizam cookies

Os seguintes serviços podem depositar os seus próprios cookies: Google (Meet, Agenda), Stripe, PayPal, OVH.

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política de cookies:

Email: info@fli-french.com

Endereço: Jérôme Dupérou EI, 8 Square d'Albret, 40230 Tosse, França

Jérôme Dupérou EI

Professor certificado de francês língua estrangeira com mais de 30 anos de experiência. Aulas personalizadas para todos os níveis.

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